Il servizio è riservato alle biblioteche. I privati sono tenuti a inviare le richieste per il tramite di una biblioteca. Il servizio è gratuito per le biblioteche che aderiscono a Nilde. Alle altre biblioteche è richiesto un rimborso spese forfettario di 1/2 voucher IFLA o euro 4,00 in francobolli per ogni singola richiesta. Il Sistema Bibliotecario di Ateneo si riserva di stipulare accordi di reciprocità anche con biblioteche non aderenti a Nilde. Il servizio è fornito nel rispetto delle norme sul diritto d'autore.
Il servizio di Document Delivery è effettuato su richiesta di Biblioteche o Enti culturali per conto dei loro utenti esclusivamente per motivi di studio o di ricerca. Non si accettano richieste da parte di utenti privati. Il servizio è effettuato in regime di scambio gratuito e reciproco.
Le biblioteche esterne alla provincia di Trieste che intendono chiedere un document delivery possono indirizzare la richiesta via mail all'indirizzo illdd@units.it. Per le biblioteche aderenti ad ACNP e Nilde il servizio di document delivery viene effettuato in regime di reciprocità, per le altre biblioteche potrebbe essere richiesto un rimborso spese.